W880i – smuk og ubrugelig
Et af de store problemer for os, der tester forbrugerelektronik, er, at vi ofte ikke har tiden til at teste produkterne grundigt nok til at finde fejlene. Et eksempel er det smækre Sony Ericsson W880i mobiltelefon, som jeg havde til låns i et par uger, hvorefter jeg skamroste den i en anmeldelse. Det er en superlækker, slank mobil, som kan stort set alt.
Næsten alt. Den kan nemlig ikke altid modtage opkald, og det er jo en temmelig graverende fejl ved en mobiltelefon. Jeg havde godt nok bemærket, at den en enkelt gang gav mig besked om, at der et ubevaret opkald, på trods af, at den lå lige foran mig på skrivebordet. Men det tilskrev jeg fejlagtigt problemer med netværket. Siden har jeg erfaret at også andre har problemer, og en (anonym) kilde hos TDC’s support har siden bekræftet, at en række kunder har ringet og brokket sig over det selv samme problem med W880i.
Så kan en mobiltelefon være nok så lækker. Men kan den ikke modtage opkald, hvad er den så værd? I hvert fald ikke de fem ud af seks stjerner, jeg tildelte den i anmeldelsen. Et andet eksempel er Xbox 360, som læsere af denne blog vil vide, jeg er dybt forelsket i. Men den har graverende problemer, idet den med tiden simpelthen “futter af”. Fænomenet er kendt som “red ring of death” og hentyder til den blinkende ring af lys, som aktiveres når problemet opstår. Min egen Xbox 360 døde på den måde i starten af foråret, bedst som jeg havde fodret den med et nyt spil. Heldigvis byttede Microsoft den hurtigt og uden problemer. Men det manglede sandelig også bare.
Hvad er løsningen? Havde vi anmeldere produkterne i længere tid, ville fejlene dukke op løbende. Men. Vi får næppe lov af producenterne til at beholde produkterne, der går på turnus mellem journalisterne – og på grund af konkurrencen med andre medier er det vigtigt for os, at testen af produktet kommer ud mens dimsen er ”varm”.
Vi tumler lidt med problemstillingen på redaktionen i tiden og jeg ser to muligheder. Den mest oplagte er at vi opfordrer læserne til at melde tilbage; til det formål har vi en glimrende hjemmeside, hvor man har mulighed for at kommentere anmeldelserne. Alternativt taler vi om at lave en ny sektion i magasinet, hvor vi tager væsentlige produkter op én gang til og giver dem en tur gennem møllen – set i bagklogskabens lys. Findes der andre måder? Skriv endelig løs…
